宽与窄

      我家的服装超市，是镇里数一数二的店铺。无论是从货源，还是服务，我们都做到了同行业一流，与其他超市相比，可以说是物美价廉。可开业初期，却很不景气，找了很多原因，分析了很多情况，就是不得要领。所以事情一直令人费解，始终得不到一个合理的答案。

      店里上下一筹莫展，有一次无意间和我的一个学心理学的朋友谈起此事，他来超市转了一圈后，给我献计，认为是通道出了问题，超市里的通道过于宽敞，建议将店里的所有通道由宽变窄。

      我大惑不解，但还是照做了，重新布置了通道，没想到，这一看似不起眼的变化，却有了惊奇的效果，前来购物的人渐渐多了起来，人们逗留的时间也相对长了许多，两个月后销售额竟然翻了一倍。

      我兴奋又不解地去请教我的心理学朋友，这究竟是什么道理。他解释道，人们逛商场时都有一种特定的心理，那就是对物品需求所产生的亲密度。人们并不完全喜欢商场里过宽的道路。如果道路过宽，人们就会失去与货物间的亲近感，过宽的道路反而让人丧失了购物的兴趣，使人像逛街一样匆匆走过。

      而窄的通道，由于拉近了物与人的距离，人们更关注的是商品，而不是自身。与商品的亲和力，会让人产生购物欲望。这是属于宽窄设计的学问。宽窄的设计，往往是人的一种心里尺度。看上去心理学朋友的建议是改变了通道的宽窄，实际上却是调整了人们购物时的心理需求。宽与窄，在人们心理永远有着一个尺度。

      一项调查表明，世人都喜欢宽大的桥梁。但也有例外，园林建筑师们设计的反而都是小桥。他们懂得，如果把公园里的桥建的过宽过大，非但不能赢得游人的喜爱，反会让人产生反感。在这里，人们宁肯小桥流水，走窄一点的桥，也不愿意看到那种宽宽大大的桥。在园林建筑中人们追求的是一种桥的味道，而不完全是为方便。这与马路的感觉正好相反。事实上，也没有人因为公园里的桥窄小而感到不适。这种宽窄的设计，十分耐人寻味。

      公司在招聘人才时，也要做一下“宽窄”设计。在宣传上，既不能把招聘的路子设计得太宽，也不可设计得太窄。要根据公司的需要，设计出自己的“宽窄”线。这种宽窄的设计，是一种综合的学问，得让应聘者报名时，既感到艰难又不失去信心，既能让社会上的顶尖级人才感兴趣，又不失一种广泛性。

      宽与窄，涉及到生活中的方方面面，许多事，都是在这或宽或窄的格局里才能形成定式。它是一种尺度，一种道理，同时也是一种奥秘和科学。多宽多窄，实在是一种胜败的定夺。

      其实我们做事、生活时，许多时候都是在进行着宽与窄的设计。所谓的合适、正好、正确，都是在我们以为的那个宽窄度里，或宽或窄，是我们一生都要权衡的事情。

      人生的路，看似无限宽广，行走起来，有时却窄得让人难以置信。然而人们却以心理的宽阔化解着现实的狭窄。这便是宽与窄的平衡。

      人们都以宽广、宽阔的天地来比喻前程，希望自己的明天皆是宽广的、光明的。可在现实生活中，却是窄了不行，宽了也不行。窄了，我们会感觉到艰辛、拥挤。宽了，我们会感到迷茫、无路可去。而适度的宽窄，才是我们真正需要的。生活中人们磨合、容纳、理解、修正的核心，恰恰就是那个需要不断设计的宽窄尺度。

                                                                                                       友发平安：张莉莉